Retourprocedure

Retour- en teruggavebeleid

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepen). Nadat u heeft aangegeven dat u van de aankoop afziet, heeft u nog 14 dagen de tijd om het artikel aan ons terug te sturen.

Retour aanmelden

Wilt u een artikel retourneren? Wij stellen het op prijs wanneer u dit vooraf aan ons laat weten. Zo kunnen wij uw retourzending snel en correct verwerken.

U kunt uw retour aan ons doorgeven:

per e-mail via info@waterinkkeukens.nl
via WhatsApp
via de onderstaande knop Bestelling retourneren

U hoeft geen reden voor de retour op te geven.

Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen van uw bestelling zijn voor uw eigen rekening.

Wanneer u via onze retourmogelijkheid een retourlabel aanmaakt, worden de kosten van dit retourlabel verrekend met het bedrag dat wij aan u terugbetalen. U hoeft de retourkosten dan dus niet apart aan ons te betalen.

De hoogte van de retourkosten is afhankelijk van de wijze waarop het pakket wordt teruggestuurd.

Voorwaarden voor retourneren

U mag het artikel bekijken en beoordelen zoals u dat ook in een winkel zou mogen doen.

Wij verzoeken u het artikel zorgvuldig te behandelen en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele verpakking aan ons terug te sturen.

Wanneer een artikel verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen en hierdoor in waarde is verminderd, kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen.

Zorg ervoor dat het artikel goed wordt verpakt voor de retourzending. Bij het zelf terugsturen van een pakket ligt het risico van de retourzending bij u totdat wij deze hebben ontvangen. Bewaar daarom altijd uw verzendbewijs en track & trace-code.

Terugbetaling

Wanneer u de volledige bestelling retourneert, betalen wij het aankoopbedrag inclusief de eventueel door u betaalde kosten van de standaardverzending naar u terug.

Retourneert u slechts een deel van uw bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

De kosten voor het terugsturen van de artikelen zijn voor uw eigen rekening. Wanneer u gebruikmaakt van ons retourlabel, verrekenen wij deze retourkosten met het aan u terug te betalen bedrag.

Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen nadat u ons heeft laten weten dat u de aankoop wilt herroepen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de artikelen hebben ontvangen of totdat u kunt aantonen dat u deze heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst valt.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die u bij uw bestelling heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode.

Bestelling retourneren

Via onderstaande button kunt u uw bestelling of een deel daarvan aanmelden voor retour.

Bestelling retourneren

Let op: garantie of verkeerd geleverd artikel

Wilt u een artikel terugsturen omdat het beschadigd of defect is, of omdat wij een verkeerd artikel hebben geleverd? Neem dan eerst contact met ons op. In dat geval gelden niet automatisch dezelfde regels voor de retourkosten als bij een retour binnen de wettelijke bedenktijd.

CBW Erkend

De webshop van Waterink Keukens is CBW Erkend.